2026年10月の労働法改正により、企業規模を問わずすべての事業者に「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策」が義務付けられます。
「いざという時、理不尽な要求にどう対応すればいいのか分からない」
「どこまで対応すべきか、境界線の判断に迷う」
現場で頭を悩ませている経営者・管理職の皆様に向けて、法改正にともなう具体的な準備や対応ポイントを分かりやすく徹底解説します。単に現場を守るだけでなく、お客様を「お店のファン」に変えてトラブルを未然に防ぐ接客接遇の極意までお伝えする実践的なセミナーです。
セミナー内容
- 第1部：組織を守るためのカスタマーハラスメント対策（義務化のポイント）
- 第2部：ピンチをチャンスに変える「クレーム初期対応」
- 第3部：お客様をファンに変える「接客・接遇」の極意
日時：2026年8月4日（火） 15:00～17:00
会場：玉村町商工会館三階会議室
対象：中小・小規模事業者
申込：FAX 又は フォーム入力にてお申し込みください。
